Suppression de Compte — JailShop

1. Application concernée

Cette procédure concerne l'application mobile et la plateforme web JailShop, éditées par AFRICAN PROMISING TECHNOLOGY SARL (A.P.T SARL).

2. Votre droit à la suppression

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008, vous disposez du droit à l'effacement de vos données personnelles, également appelé « droit à l'oubli ».

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte JailShop et de l'ensemble des données personnelles qui y sont associées.

3. Procédure de demande de suppression

Pour demander la suppression de votre compte, suivez la procédure suivante :

Étape 1 — Envoyer votre demande par email

Envoyez un email à l'adresse suivante :

Objet recommandé : « Demande de suppression de compte JailShop »

Étape 2 — Informations à fournir

Pour traiter votre demande, merci d'indiquer dans votre email :

• Votre nom et prénom enregistrés sur l'application
• Le numéro de téléphone associé à votre compte (au format international, ex. +221XXXXXXXX)
• Une déclaration explicite du type : « Je demande la suppression définitive de mon compte JailShop et de toutes les données personnelles associées. »

Étape 3 — Vérification d'identité

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder à la suppression. Cela peut inclure la vérification du numéro de téléphone via un code de validation envoyé par SMS ou WhatsApp.

Étape 4 — Confirmation

Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée. Le traitement de votre demande est gratuit.

4. Délais de traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre email.

Dans la plupart des cas, la suppression effective intervient sous 48 à 72 heures après réception et vérification de votre demande.

5. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif des données suivantes :

• Votre profil utilisateur (nom, prénom, numéro de téléphone)
• Vos préférences et paramètres personnels
• L'historique de vos commandes et transactions personnelles
• Les bénéficiaires que vous avez enregistrés (détenus, prisons)
• Vos abonnements à la restauration en cours (annulés)
• Vos jetons d'authentification et sessions actives
• Tout contenu personnel associé à votre compte

6. Données conservées

Certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée ou archivée, conformément à nos obligations légales :

Ces données conservées sont strictement anonymisées et ne permettent plus de vous identifier directement ou indirectement.

7. Suppression partielle de données

Si vous souhaitez ne supprimer qu'une partie de vos données (sans supprimer votre compte entier), contactez-nous à la même adresse en précisant clairement quelles données vous souhaitez voir effacées.

8. Conséquences de la suppression

Une fois votre compte supprimé :

• Vous ne pourrez plus accéder à l'application avec ces identifiants
• L'historique de vos commandes ne sera plus accessible depuis votre côté
• Les abonnements actifs seront automatiquement annulés (sans remboursement des prestations déjà fournies)
• Vous pourrez créer un nouveau compte ultérieurement avec le même numéro de téléphone, mais il sera vierge

9. Recours

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal :

• Site web : https://www.cdp.sn
• Adresse : Rue Mohamed V, Immeuble Mariama, Dakar, Sénégal

10. Politique de confidentialité

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de JailShop, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Contact